Všeobecné obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky určujú hlavné zásady obchodných vzťahov medzi obchodnou spoločnosťou PELADA plus, s.r.o., odberateľmi (zákazníkmi). Odoslaním objednávky vyjadruje odberateľ (zákazník) súhlas s obchodnými podmienkami.
Článok 1 – Práva zákazníka internetového obchodu
Pelada.sk E-shop je virtuálny obchod, ktorý sa riadi rovnakými obchodnými vzťahmi ako obchod „kamenný“, tzn. že zákazník virtuálneho obchodu má rovnaké práva, ako zákazník obchodu „kamenného“. Platia rovnaké reklamačné pravidlá a obchodný zákonník, ktorý vytyčuje základné práva nielen zákazníkov, ale i obchodníkov (dodávateľov). Preto, ak niektoré zásady obchodných vzťahov medzi zákazníkom a obchodníkom nie sú uvedené v týchto podmienkach, riadia sa platným Obchodným zákonníkom.
Článok 2 – Definícia pojmov
Pokiaľ nie je z kontextu zrejmé niečo iné, majú v týchto všeobecných obchodných a záručných podmienkach nasledujúce výrazy tento význam:
• „pelada.sk“ je virtuálny obchod prevádzkovaný spoločnosťou PELADA plus, s.r.o., ktorá je v ďalšom texte uvedená ako „prevádzkovateľ“
• „zákazník“ – je odberateľ, ktorý znamená fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu so spoločnosťou PELADA plus, s.r.o., prevádzkujúcou virtuálny obchod www.pelada.sk vystavením objednávky prostredníctvom virtuálneho obchodu
• „tovar“ – znamená všetky produkty predávané prostredníctvom virtuálneho obchodu
• pelada@pelada.sk „email“ – elektronická pošta
Článok 3 – Ochrana Vaších osobných údajov
Plne sa zaväzujeme, že Vaše osobné údaje nebudú poskytnuté tretej strane a budú používané výhradne pre potreby prevádzkovateľa internetového obchodu Pelada.sk. Tieto dáta pokladáme za prísne dôverné a chránime ich pred zneužitím.
Za bezpečnosť a ochranu Vašich osobných údajov pri platbe prostredníctvom elektronického bankovníctva ručí Vaša banka. Táto forma platby, momentálne nieje k dispozícii. O jej aktuálnej funkčnosti Vás budeme informovať.
Článok 4 – Objednávanie a dodávky tovaru
1. Zákazník objednáva tovar prostredníctvom nákupného košíka virtuálneho obchodu Pelada on-line shop.
2. Každá objednávka musí obsahovať: meno objednávateľa (zákazníka), email, telefónne číslo, presný popis tovaru, počet kusov, veľkosť (ak je voliteľná), spôsob úhrady, spôsob prevzatia tovaru a adresu kam má byť tovar doručený. Objednávky sa zaraďujú do systému v poradí, v akom prichádzajú.
3. Objednávku potvrdí prevádzkovateľ elektronickou poštou a oznámi zákazníkovi predpokladaný termín, kedy bude tovar k dispozícii. Informácie o dostupnosti alebo momentálnej nedostupnosti Vami objednaného tovaru, bude dodávateľ odberateľa informovať elektronickou poštou, resp. telefonicky. Odporúčame kontrolovať Vašu e-mailovú poštu.
4. Doprava tovaru k zákazníkovi je zabezpečovaná prostredníctvom Slovenskej pošty (dobierka, DPD), alebo prepravnej služby, ktorá súčasne zabezpečí poistenie tovaru v plnej hodnote.
5. Tovar v prípade poslania „na dobierku“ je poistený v plnej hodnote.
6. Pri osobnom prevzatí tovaru musí zákazník skontrolovať správnosť a kompletnosť dodávky a potvrdiť podpisom dodací list spoločnosti Pelada plus, s.r.o.
7. Pri použití prepravnej služby sa tovar a daňový doklad odovzdajú prepravnej službe. Po prijatí tovaru na ktorý sa vzťahuje záruka odošle zákazník potvrdený dodací a záručný list na adresu Pelada plus, s.r.o. najneskôr do troch dní od prevzatia zásielky.
8. Tovar je zabalený a zabezpečený odosielateľom spoločnosťou PELADA plus, s.r.o.. Zákazník je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť a kompletnosť zásielky priamo na pošte a v prípade poškodenia obalu to na mieste reklamovať. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie tovaru nebudú akceptované.
Za tovar je zodpovedná spoločnosť PELADA plus, s.r.o. po dobu jeho prevzatia zákazníkom. Tovar sa považuje za prevzatý zákazníkom od doby, kedy je zákazníkovi umožnené fyzicky s tovarom disponovať. V prípade prevzatia tovaru na pošte, alebo od kuriéra, či inej dopravnej spoločnosti a nevyužitia okamžitej kontroly obsahu balíka a neporušenia tovaru počas prepravy, nebudú neskoršie reklamácie brané na zreteľ a PELADA plus, s.r.o., nenesie za poškodenie tovaru počas jeho transportu žiadnu zodpovednosť. Táto spadá do kompetencie prepravcu!
Článok 5 – Cena
2. Ceny uvedené pri tovare zahŕňajú aj daň z pridanej hodnoty, ktorej výška sa riadi platnou daňovou právnou úpravou.
3. Ceny uvádzané na stránkach nezahŕňajú poštovné a balné, poistenie, či iný spôsob dopravy tovaru k zákazníkovi.
Článok 6 – Spôsob platby
Platby sa vykonávajú v slovenských korunách, pričom je možný jeden z nasledujúcich spôsobov platby:
• PLATBA PRI DODÁVKE NA DOBIERKU: Pri tomto spôsobe platby uhrádza zákazník tovar pri prevzatí na pošte alebo kuriérovi DPD.
• PLATBA PRI OSOBNOM PREVZATÍ: Pri tomto spôsobe platby uhrádza zákazník tovar pri jeho prevzatí priamo zástupcovi PELADA plus, s.r.o. a to v hotovosti, alebo cez platobný terminál kreditnou kartou.
• PLATBA VOPRED: Pri tomto spôsobe platby dostáva zákazník tovar až po uhradení faktúry, alebo zloženky.
• ZÁLOHOVÁ PLATBA: Pri tovare nad 331,94 Eur / 10.000 Sk je v určitých prípadoch potrebné uhradiť zálohu na tovar, aby sa tak verifikoval skutočný záujem zákazníka o objednaný tovar. Záloha bude dohodnutá elektronickou poštou, resp. telefonicky.
Článok 7 – Zľavový systém
Článok 8 – Práva a povinnosti prevádzkovateľa virtuálneho obchodu „pelada.sk“ a jeho zákazníka
1.Bez ohľadu na ostatné ustanovenia, spoločnosť PELADA plus, s.r.o. nezodpovedá zákazníkovi za ušlý zisk, stratu príležitosti alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty vzniknuté akýmkoľvek spôsobom.
2. Prevádzkovateľ virtuálneho obchodu www.pelada.sk si vyhradzuje právo predĺžiť dobu dodania tovaru k zákazníkovi, pokiaľ jeho výrobca či dodávateľ (veľkoobchod) tento druh tovaru medzičasom vypredal, resp. ho nemá na sklade. Toto predĺženie dodacej doby bude zákazníkovi oznámené prostredníctvom elektronickej pošty, resp. telefonicky.
Prevádzkovateľ a zákazník sa zaväzujú dodržiavať záväzok mlčanlivosti o informáciách a údajoch získaných pri vzájomnom obchode minimálne 12 mesiacov po ukončení zmluvného vzťahu, pričom dátumom vzniku zmluvného vzťahu sa rozumie dátum objednávky.
Článok 9 – Reklamačný poriadok
Prevádzkovateľ internetového obchodu pelada.sk nenesie zodpovednosť a nebude plniť podmienky stanovené pre záručné reklamácie pri poruchách zapríčinených: nešetrným zaobchádzaním, neodborným zásahom do zariadenia (pokiaľ je elektronické), neodborným rozobratím tovaru alebo pri inom porušení záručných podmienok, ktoré zistí servisný technik predávajúceho. Zároveň sa zákazník zaväzuje uhradiť prevádzkovateľovi všetky náklady súvisiace s prípadným odstránením takejto závady, ktorá nebola kvalifikovaná ako záručná.
1. Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený spoločnosti PELADA plus, s.r.o..
2. Pri uplatnení reklamácie je zákazník povinný doručiť reklamovaný tovar čistý, mechanicky nepoškodený v originálnom balení vrátane manuálov (ak je súčasťou), kópie dodacieho listu a záručného listu alebo faktúry.
3. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná. Pri neoprávnenej reklamácii je zákazník povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením takejto reklamácie.
4. Dodávateľ si vyhradzuje právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie pri tovaroch, ktoré je potrebné zaslať na opravu výrobcovi, na dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave.
5. Zákonom stanovená doba na vybavenie reklamácie je jeden mesiac od jej prijatia.
Všetky nami ponúkané výrobky spĺňajú vysoké kvalitatívne požiadavky a na všetok tovar (mimo krmív, komponentov, aróm a pod.) je výrobcami poskytovaná záruka min. 2 roky. Tovar v prípade oprávnenej reklamácie, kde nie je možné vykonať jeho opravu meníme kus za kus.
Článok 10 – Poštovné
Slovenská Republika: Poštovné vo výške 3,50 € pripočítavame k objednávkam s hmotnosťou nižšou ako 5 kg. Poštovné a balné u objednávok s hmotnosťou vyššou ako 5 kg, ale nižšou ako 10 kg je 5 € .U objednávok presahujúcich hmotnosť 10 a max. 15 kg účtujeme poštovné a balné v hodnote 8 €.
Kuriérska služba: Ako novú službu sme pre vás pripravili doručenie vašej zásielky prostredníctvom kuriérskej služby /DPD/. Výhodou doručenia vašej zásielky touto formou je, že vám je balík doručený priamo k vám domov v čase, ktorý si vy sami určíte. Na rozdiel od Slovenskej pošty, ktorá väčšinou doručuje balíky a inú poštu v čase, kedy je normálny, zárobkovo činný človek, jednoducho v práci. Platbu za tovar od vás preberie priamo kuriér DPD, ktorý vás bude pred doručením zásielky kontaktovať na vaše telefónne číslo uvedené v objednávke a dojedná si s vami termín doručenia, ktorý vám bude najlepšie vyhovovať. Novinka: Zákazník bude informovaný o zásielke mobilným operátorom sms - správou!
UPOZORNENIE: Pri vypĺňaní údajov v objednávacom formulári, dbajte prosím na vyplnenie kolónky tel. kontakt, kvôli upresneniu objednávky a komunikácii s dodavateľom pelada.sk.
Ceny za doručenie obchodného balíka kuriérskou službou DPD, sú od 5,50 € vrátane DPH podľa váhy, ceny a dľžky dobierky.
Hmotnosť balíka od 0 - 10 kg - 6,00 €
Hmotnosť balíka od 10 - 20 kg - 9,95 €
Hmotnosť balíka od 20 - 30 kg - 17,90 €
Hmotnosť balíka od 30 - 40 kg - 28,99 €
Hmotnosť balíka od 40 - 50 kg do 6640 - 47,95 €
Pri zasielaní nadrozmerného balíka t.j. balík, zásielka s rozmerom dlhším viac ako 170 cm v rámci Slovenska DPD, účtujeme k cene 1 € bez DPH.
Článok 11 – Záverečné ustanovenia
1. V prípade, že kompetentný orgán Slovenskej republiky preukáže niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné a to celkom, alebo len čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
2. Práva zákazníka vo vzťahu k prevádzkovateľovi virtuálneho obchodu pelada.sk vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. v znení neskorších právnych predpisov zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.
3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorené plnenie svojich záväzkov vyplývajúcich z týchto podmienok, ak takéto oneskorenie bolo spôsobené „vyššou mocou“ alebo okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, a takáto strana má právo na primerané predĺženie lehoty pri plnení svojich záväzkov.
4. Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené, ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok, sa
riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
Tieto upravené podmienky vstupujú do platnosti dňa 6.apríla 2010.
PELADA plus, s.r.o. ©
